Política de Privacidade - Apê3D

Última atualização: 09/06/2025

1. Identificação

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pela Apê3D, plataforma operada pela iTeleport Vivências Virtuais Ltda., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 24.414.454/0001-77, com sede na Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, nº 1748, Conj. 1710, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000.

A presente política visa estabelecer de forma clara e transparente as práticas adotadas quanto à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

2. Dados pessoais coletados

No curso da navegação em nossa plataforma ou da utilização de nossos serviços, poderão ser coletados dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, faixa de renda e informações relacionadas ao interesse por imóveis.

Adicionalmente, coletamos automaticamente dados relativos à interação do usuário com o site, tais como endereço IP, data e hora de acesso, localização geográfica aproximada, dados técnicos do dispositivo (fabricante, modelo, sistema operacional e versão), bem como registros de navegação, métricas de desempenho, logs de erro e outros dados necessários à melhoria da experiência e à segurança da plataforma.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados com a finalidade de identificar e autenticar o usuário, viabilizar o cadastro na plataforma, prestar atendimento personalizado, facilitar a recomendação de imóveis compatíveis com o perfil de interesse, realizar comunicações de natureza institucional ou promocional (mediante consentimento, quando exigido), otimizar o desempenho e funcionamento do site, prevenir fraudes e assegurar o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Quando houver manifestação de interesse por determinado imóvel, os dados poderão ser utilizados para fins de intermediação com as incorporadoras parceiras, possibilitando o prosseguimento do atendimento e eventual negociação.

4. Compartilhamento de dados

A Apê3D poderá compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais e prestadores de serviços essenciais à operação da plataforma, como fornecedores de sistemas de CRM, hospedagem de dados, atendimento automatizado e ferramentas de análise.

O compartilhamento também poderá ocorrer com incorporadoras parceiras, sempre que houver manifestação clara de interesse do usuário em relação a um empreendimento específico. Ressaltamos que não realizamos transferências internacionais de dados, nem comercializamos informações pessoais com terceiros alheios à finalidade descrita nesta política.

5. Armazenamento e segurança das informações

Os dados são armazenados em ambientes controlados, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar da adoção das melhores práticas de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Assim, em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Apê3D adotará as medidas corretivas cabíveis e informará os envolvidos, conforme exigido pela legislação.

6. Prazo de retenção e descarte

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, ou enquanto perdurar a relação entre o titular e a Apê3D. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses em que a retenção se mostrar necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para resguardo de direitos da empresa em eventual processo judicial ou administrativo.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para assegurar o funcionamento adequado da plataforma, lembrar preferências de navegação, mensurar audiência e aprimorar a experiência do usuário. O titular poderá, a qualquer tempo, configurar seu navegador para bloquear tais tecnologias, ciente de que tal bloqueio poderá impactar negativamente na funcionalidade de certas partes do site.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá exercer, a qualquer tempo e mediante requisição formal, os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações deverão ser encaminhadas para o e-mail it@iteleport.com.br, e serão respondidas no prazo legal.

9. Alterações nesta política

A presente Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer tempo, por motivos legais, técnicos ou em decorrência da melhoria dos serviços. Toda e qualquer alteração será devidamente comunicada nos canais oficiais da Apê3D e entrará em vigor na data de sua publicação.